بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر تعهد سازمانی کارکنان بانک ملت شعب منطقه یک تهران

امروزه در ب?ن مطالعات مربوط به سازمان، مفهوم رفتار شهروندی سازمان? توجه مد?ران و محققان بسیاری را به خود جلب کرده است؛ رفتارها?? که توجه به آن م? تواند ?ک? از راه های اساس? در افزایش اثربخشی سازمان ها باشد. تعهد سازمان? ن?ز ب?ان گر ن?رو?? است که فرد را ملزم م? کند تا در سازمان بماند و با تعلق خاطر در جهت تحقق اهداف سازمان?، وظا?ف خود را انجام دهد. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر تعهد سازمانی کارکنان بانک ملت، شعب منطقه یک تهران در سال 1393 می باشد. پژوهش حاضر توصیفی-پیمایشی و از نوع اسنادی-میدانی است. جامعه آماری در این پژوهش متشکل از کارکنان بانک ملت، شعب منطقه یک تهران، شامل 600 نفر می باشند حجم نمونه نیز با استفاده از فرمول کوکران 185 نفر برآورد گردید. داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد ارگان و کانوسکی شامل14 سوال و پرسشنامه استاندارد آلن و می یر مشتمل بر8 سوال جمع آوری گردید. برای بررسی رابطه میان خصوصیات جمعیت¬شناختی کارکنان و تعهد سازمانی آنان، از آزمون کای دو استفاده شد که نتایج حاصله رابطه بین سن،جنسیت،تحصیلات و سابقه خدمت کارکنان با تعهد سازمانی را رد کرد. به منظور تجزیه تحلیل داده ها از شاخص های توصیفی و آزمون های آماری کولموگروف اسمیرنوف، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده شدکه نتیجه آزمون کولموگروف اسمیرنوف نشان داد، که داده ها نرمال بوده(p> 0/05) و نتایج آزمون همبستگی نیز مشخص نمود که بین رفتار شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی رابطه مثبت و معناداری(0.01?r=0.895 ,p) وجود دارد. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون نشان داد که 78.3 % از تغییرات متغیر تعهد سازمانی کارکنان توسط متغیرهای مستقل رفتار شهروندی مدل تبیین و توضیح و پیش بینی می شود.آماره دوربین واتسون نیز برابر با787/1 می باشد بنابراین می توان نتیجه گرفت که خطاهای مدل در این آزمون همبسته نبوده و مولفه های نوع دوستی و وظیفه شناسی قدرت بیشتری برای پیش بینی تعهد سازمانی کارکنان بانک ملت را دارند. کلید واژه ها: رفتار شهروندی سازمانی ،تعهد سازمانی، بانک ملت